Politique de confidentialité
Chez Reflet d'âme, nous nous engageons à protéger votre vie privée. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons et protégeons vos informations personnelles lorsque vous utilisez notre site web et nos services.
Informations que nous collectons
Nous collectons les informations personnelles strictement nécessaires pour assurer un suivi clientèle basique et l'exécution de vos commandes. Cela inclut généralement votre nom, votre adresse e-mail et votre adresse de livraison. Ces données nous permettent de traiter vos achats et de vous fournir un service efficace.
POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ – REFLET D’ÂME
Dernière mise à jour : 2026
La présente politique de confidentialité a pour objectif d’informer les utilisateurs du site https://refletdame-creation.com sur la manière dont leurs données personnelles sont collectées, utilisées et protégées.
1. Responsable du traitement
Le responsable du traitement des données est :
Reflet d’Âme
Responsable : Marcolino Susy
Entreprise individuelle (micro-entreprise)
SIRET : 83200002000020
Adresse : 19 rue de Taux, 02210 Parcy-et-Tigny, France
E-mail : marcolinosusy@hotmail.com
2. Données collectées
Dans le cadre de l’activité de vente en ligne de bougies artisanales, les données suivantes peuvent être collectées :
* Nom et prénom
* Adresse postale
* Adresse e-mail
* Numéro de téléphone
* Informations de commande
* Historique d’achats
* Données de paiement (traitées uniquement par les prestataires de paiement sécurisés, jamais stockées par le vendeur)
3. Finalités du traitement
Les données personnelles sont collectées pour :
* La gestion des commandes et livraisons
* La facturation
* La relation client
* Le service après-vente
* Le respect des obligations légales et comptables
4. Base légale du traitement
Les traitements de données reposent sur :
* L’exécution d’un contrat (commande client)
* Le respect d’obligations légales
* Le consentement de l’utilisateur lorsque nécessaire (cookies, marketing éventuel)
5. Durée de conservation
Les données sont conservées pour la durée nécessaire aux finalités suivantes :
* Données de commande : 5 à 10 ans (obligations comptables)
* Données clients inactifs : 3 ans maximum
6. Destinataires des données
Les données personnelles sont uniquement accessibles :
* Au responsable du site
* Aux prestataires de paiement (carte bancaire, PayPal)
* Aux transporteurs (Mondial Relay, La Poste)
Aucune donnée n’est vendue ni cédée à des tiers.
7. Paiement sécurisé
Les paiements sont traités par des prestataires sécurisés.
Le site Reflet d’Âme ne stocke aucune donnée bancaire.
8. Cookies
Le site peut utiliser des cookies afin de :
* Assurer le bon fonctionnement du site
* Améliorer l’expérience utilisateur
* Mesurer l’audience
L’utilisateur peut configurer ou refuser les cookies via son navigateur.
9. Droits des utilisateurs
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :
* Droit d’accès
* Droit de rectification
* Droit à l’effacement
* Droit à la limitation du traitement
* Droit d’opposition
Pour exercer ces droits :
📧 marcolinosusy@hotmail.com
10. Sécurité des données
Toutes les mesures nécessaires sont mises en place pour protéger les données contre l’accès non autorisé, la perte ou la divulgation.
11. Hébergement
Le site est hébergé par :
JouwWeb B.V. (Webador)
Torenallee 20
5617 BC Eindhoven
Pays-Bas
12. Modification
La présente politique peut être modifiée à tout moment pour rester conforme à la loi.